Ficamos triste que tenha decidido usar nossa garantia de reembolso, mas entendemos sua decisão.

Para solicitar reembolso do seu serviço, precisamos que você abra um ticket em nossa área do cliente.

Caso tenha feito o pagamento através de Boleto Bancário, o reembolso é feito para conta corrente do titular do serviço, por isso precisamos que você inclua em seu ticket algumas informações:  

  • Código e nome do banco da conta corrente.
  • Número da conta (com o dígito).
  • Número da agência. 
  • CPF do titular da conta.

Caso você tenha feito o pagamento através de cartão de crédito, MercadoPago ou PayPal, o pagamento feito nessas plataformas sera revertido. Não é possível fazer o reembolso por outro método de pagamento.

O prazo para processarmos sua solicitação é de até três dias úteis. O prazo de reembolso para cartões de crédito pode variar de uma a duas faturas do cartão.

Encontrou sua resposta?